Verzendbeleid

Wanneer wordt mijn pakje verstuurd? Wanneer wordt het geleverd? Hoe kan ik betalen? Hieronder vind je het antwoord op al je vragen over levering en verzending.

1. Levertermijn

Een product dat op voorraad is, wordt doorgaans de dag na je bestelling verzonden, of je komt het zelf ophalen in onze woonwinkel in Kortrijk tijdens de openingsuren. Levering via pakjesdienst in België en Nederland gebeurt gewoonlijk binnen de 24 à 48u.

Voor grotere meubelen werken we op bestelling. Bij zo'n product op de webshop vind je in de productomschrijving al een indicatie van de levertermijn. In een tweede orderbevestigingsmail sturen we een concretere inschatting op basis van informatie van de leverancier. Je kan ons ook altijd contacteren om de actuele levertermijn van een product op te vragen vóór je bestelt.

Loopt een bestelling onverhoopt vertraging op (bijvoorbeeld door drukte bij onze leveranciers, tijdens soldenperiodes of rond feestdagen) dan stellen we je daarvan op de hoogte. Je kan steeds informeren naar de status van de bestelling of ons doorgeven als er een belangrijke deadline is.

2. Verzendkosten

We verzenden gratis binnen België vanaf een aankoopbedrag van €50. Onder dit bedrag rekenen we een vast bedrag van €3,50 voor transport aan. Voor Nederland geldt een franco bedrag van €75.

Je kan natuurlijk ook steeds kiezen voor een gratis afhaling in onze woonwinkel in Kortrijk.

Levering buiten België en Nederland is standaard niet mogelijk, maar kan wel op aanvraag. Contacteer ons voor de mogelijkheden en kostprijs.

3. Grote meubelen en levering aan huis

Voor bestellingen van grote items (kasten, sofa's, tafels, etc.) leveren we enkel na afspraak. We komen dus nooit zomaar onaangekondigd langs. We nemen persoonlijk contact met je op om een leverdatum vast te leggen. Dat gebeurt in de dagen vóór de levering. Meestal plannen we op vrijdag of zaterdag, maar een ander moment kan ook afgesproken worden. We verzorgen, indien vooraf afgesproken, de montage en nemen indien mogelijk het verpakkingsmateriaal meteen terug mee.

Hou er rekening mee dat we met één persoon langskomen en leveren op het gelijkvloers, tenzij vooraf anders afgesproken.

Deze levering aan huis is gratis voor gewone (niet-toonzaal) grote meubelen, in zowel België als Nederland.

Gaat het specifiek om een toonzaalmodel dat je aan huis wil laten leveren? Dan geldt een meerprijs, afhankelijk van bestemming en grootte, contacteer ons voor een offerte.

We proberen altijd samen een oplossing te vinden. Maar is er toch niemand thuis op het afgesproken moment, dan kunnen extra kosten voor een nieuwe aanbieding aangerekend worden.

4. Levering via pakjesdienst

Pakjes voor levering in Kortrijk (postcode 8500) verzorgen we meestal persoonlijk op weekdagen. In dat geval nemen we graag even contact met je op. Voor andere leveringen werken we samen met Bpost, UPS en On Time Logistics. Vul bij je bestelling de juiste contactgegevens in, dan ontvang je de track & trace-code van je pakje.

Komt je pakje beschadigd toe? Meld dit binnen de 48u met foto's via info@debestekamer.be, zo kunnen we snel schakelen met de vervoerder.

5. Toonzaal- en stockmodellen

Toonzaalmodellen kunnen gebruikssporen vertonen, maar eventuele beschadigingen vermelden we altijd expliciet in de productomschrijving. Je kan de staat van het product ook vooraf komen bekijken in de winkel, of meer info vragen per mail, chat of telefoon.

Prijzen voor toonzaalmodellen zijn afhaalprijzen (op afspraak in Kortrijk), we contacteren je persoonlijk zodra je bestelling klaarstaat.

Stock sale-items en toonzaalmodellen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

6. Betaling

Betalen kan online met Bancontact, Visa, Mastercard of via overschrijving.

IBAN: BE03 0688 9802 2084
BIC: GKCCBEBB

Kies je voor overschrijving? Hou er rekening mee dat het langer kan duren voor je betaling zichtbaar is in ons systeem. Je bestelling wordt pas verwerkt zodra we betaling ontvangen hebben.

Wens je cash te betalen bij afhaling? Kies dan bij bestelling voor overschrijving en stuur ons een mailtje ter verwittiging.

7. Bij technische problemen

Gaat er, tijdens een online actie (zoals de stock sale) of daarbuiten, technisch iets mis waardoor je bestelling niet kan doorgaan? Dan nemen wij binnen de 24u contact met je op om dit samen op te lossen.

8. Duurzame verpakking

We gaan bewust om met verpakkingsmateriaal: waar mogelijk gebruiken we gerecycleerd verpakkingsmateriaal, en dozen en ander verpakkingsmateriaal hergebruiken we ook regelmatig. Zo beperken we onnodig afval bij elke levering.

9. Zomerverlof

Enkel tijdens ons zomerverlof zijn de winkel en de webshop volledig gesloten. Dit valt doorgaans rond het Belgische bouwverlof (eind juli tot begin augustus). De exacte begin- en einddatum zetten we telkens duidelijk zichtbaar op de website.